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高呈|5月月度會(huì)議

日期:2024/07/04 訪問量:0
在度過愉快的五一假期之后,高呈網(wǎng)絡(luò)的小伙伴們參加了每月一度的月度會(huì)議,會(huì)議的目的是指出上月工作的不足及修正方法和本月的工作計(jì)劃。


本次的月度會(huì)議主題是解決客戶滿意度問題。

在經(jīng)過兩個(gè)月的過渡期后,高呈網(wǎng)絡(luò)在五月正式執(zhí)行出品標(biāo)準(zhǔn)。許總指出,在對客戶滿意度方面,無論業(yè)務(wù)部門還是后端技術(shù)人員,都存在對客戶的認(rèn)知有一定的偏差和無法高效地解決客戶的問題。

目前的問題主要出現(xiàn)在四個(gè)方面:
1.客戶的情況認(rèn)知不足,導(dǎo)致與客戶的要求有一定的偏差。
2.什么動(dòng)作讓客戶滿意,不跑偏。這個(gè)問題與第一個(gè)問題相關(guān),是因?yàn)閷蛻舻囊蟛幻鞔_,對客戶的認(rèn)知度不夠?qū)е拢枰覀兣c客戶多溝通。
3.減免無價(jià)值的動(dòng)作。這個(gè)問題就是需要我們平時(shí)工作中將工作明細(xì)化,做出詳細(xì)的工作計(jì)劃,這樣可以幫助我們減輕工作的負(fù)擔(dān)。
4.抓住問題的核心,高效解決問題。這個(gè)問題需要我們可以快速看出客戶需要我們解決的問題核心是什么,不要誤解客戶的意思,這需要我們從問題中獲取最大化的信息。


最后,希望各位小伙伴我們要盯緊目標(biāo),爭取拿到過程中的結(jié)果,高效解決問題。